Meghan Markle s’est excusée auprès de ses clients après que sa marque « As Ever » n’a pas pu honorer les commandes de son miel en édition limitée.

La semaine dernière, la duchesse a annoncé que le produit avait été vendu moins d’une heure après son lancement.

Elle a déclaré à propos de la réaction en ligne : « Mon Dieu, quel tourbillon cette semaine a été ! Merci beaucoup pour votre soutien ».

As Ever, fondée par Meghan en février, a lancé ses premiers produits, notamment du miel de fleurs sauvages avec des nids d’abeilles, de la confiture, des thés, des mélanges pour crêpes et des saupoudrages de fleurs.

Selon l’entreprise, toute la collection a été vendue en moins de 60 minutes et les fans ont maintenant appris que cela était dû à un problème technique sur le site web qui a permis à certains clients d’acheter des articles déjà en rupture de stock.

Un courriel de l’entreprise, partagé par des clients en ligne, disait : « L’excitation générale a créé un volume de trafic sur le site que même nous n’aurions pas pu anticiper (tout a été vendu en une heure). Les commandes ont été passées si rapidement que le backend du site n’a pas eu la possibilité de suivre. L’édition limitée de miel que vous avez achetée était malheureusement déjà épuisée. Nous nous efforçons de reconstituer les stocks et nous vous enverrons volontiers un article de votre choix pour vous remercier de votre compréhension. »

Dans le même message, Meghan s’est adressée directement aux clients.

Elle a déclaré : « Je suis désolée d’apprendre ce qui s’est passé avec votre commande, et qu’en raison d’une survente, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir l’édition limitée du miel. Sachez que l’équipe a travaillé très dur dans tous les domaines.”