Happy Hour & Friends
Quand les community managers partent en vacances
Maëva décrypte les vidéos d’entreprises publiées sans leur équipe de communication. Une tendance parfois assumée, parfois très maladroite, qui amuse les réseaux.
Maëva s’intéresse à une tendance qui amuse les réseaux sociaux cet été: les vidéos publiées par des entreprises lorsque leur équipe de communication est en vacances. Certains commerces jouent volontairement le jeu avec des contenus maladroits et assumés, tandis que d’autres semblent réellement devoir improviser face à la caméra. L’équipe écoute plusieurs extraits, entre présentation peu enthousiaste d’un magasin, promotion de rouges à lèvres au Canada et vidéos de commerces français. Avec Solène, Maëva tente de deviner ce qui relève de la mise en scène ou du premier degré. Les auditeurs sont invités à raconter leurs propres expériences de vidéos d’entreprise.
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Maëva, notre community manager préférée, est celle qui publie les petites vidéos de l’équipe de One FM sur les réseaux. Mais que se passe-t-il quand le community manager part en vacances? Cet été, Internet semble avoir perdu de sa superbe. On dirait que les équipes de communication ont laissé les rênes à leurs collègues en leur disant de gérer les réseaux et de faire des vidéos.
Le niveau a parfois baissé, mais cela a aussi créé une tendance. Des personnes utilisent le prétexte que «les gens de la com sont partis en vacances» pour publier des vidéos volontairement nulles, mais assumées. Beaucoup de commerces présentent ainsi leurs rayons avec un enthousiasme très limité.
Dans un extrait, un employé présente un magasin de poissonnerie: «Vous aimez le poisson? Vous êtes au bon endroit.» Lorsqu’on lui demande s’il est enthousiaste, il répond: «Je suis à mon max. Je suis au top, non?» Il présente ensuite le snack, «quand t’as la flemme», avant de lâcher: «Bon, c’est bon là, peut-être, non? T’es content là?» Les échanges avec la personne qui filme sont conservés, ce qui rend la vidéo encore plus drôle.
Il y a ceux qui jouent vraiment cette tendance et puis les autres, dont le service communication semble être parti en vacances sans jamais revenir. Au Canada, dans un magasin de cosmétiques, une mise en scène est proposée. Une cliente demande s’il y a des rabais sur les rouges à lèvres. L’employée répond que le 29 juillet est la Journée nationale du rouge à lèvres et que certains produits sont réduits jusqu’à 50%. La cliente dit alors: «Je vais vous prendre tous vos rouges à lèvres.» La scène s’arrête brusquement, comme si l’employée avait paniqué avant de terminer sa phrase.
L’équipe souligne qu’il est difficile de faire du contenu et que tout le monde n’est pas à l’aise face à une caméra. Dans les entreprises, le responsable digital peut demander aux employés de se filmer, mais le stress rend parfois l’exercice compliqué. Malgré le côté gênant, ces vidéos provoquent aussi de la tendresse.
Pour terminer, Maëva propose un jeu avec Solène: il faut deviner si les extraits sont publiés au premier degré ou s’ils relèvent d’une mise en scène. Une vidéo de Carrefour Cherbourg, qui affirme que les clients sont «fous de joie» et que «le boss est exigeant», semble être du premier degré. Un autre extrait, tourné à l’espace culturel Leclerc Atlantis, est en revanche joué.
Enfin, une vidéo des «bons plans de Patoche» met en scène une femme inquiète de perdre son mari à la fête votive. Patoche lui conseille de placer un SmartTag dans son portefeuille ou sa poche pour pouvoir le retrouver. Cette vidéo est une mise en scène. Le compte publie volontairement des vidéos nulles, qui attirent l’attention sans forcément percer pour les bonnes raisons.
Les auditeurs sont invités à raconter, par WhatsApp au 079 107 107 2, s’ils doivent eux aussi faire des vidéos pour leur entreprise et s’ils sont mal à l’aise avec les réseaux. L’équipe lance aussi une question sur les souvenirs de vacances les plus pourris ou les plus bizarres que les auditeurs ont rapportés ou achetés.
