Une excellente fin de matinée à tous, Nur avec vous en direct depuis le centre commercial de la Praille, cette mini-ville au cœur d’une autre. C’est un centre ouvert depuis 2002 avec plus de 70 commerces, des restaurants, des cinémas, du bowling, il y a de tout. Tout dernièrement, un tout nouveau programme a été lancé: le programme de fidélité My Praille. Pour parler de la vision globale et de l'évolution du lieu, j'ai le plaisir d'accueillir son directeur, Jérôme Borfiga. Jérôme, comment est-ce que ça va aujourd'hui?
- Très bien, merci, bienvenue.
- Merci beaucoup, quel accueil et quelle décoration! Ma première question pour toi: quel est le rôle de la direction d’un centre commercial et de loisirs comme celui-ci?

Le rôle de la direction commerciale et de toute l'équipe est de travailler sur deux axes temporels. Le premier est le quotidien, car nous devons gérer ce bâtiment, la relation avec les locataires et la relation avec les visiteurs. Il s'agit de créer un lieu qui soit vivant, dynamique et qui fonctionne. Le deuxième axe temporel est orienté vers le futur: il faut définir les futurs besoins, les tendances, les attentes de nos visiteurs, de manière à ce que ce soit un lieu dynamique, attractif, un vrai lieu de vie et pas simplement un centre commercial.

Pour les gens qui connaissent le centre commercial, on remarque qu’il y a tout le temps des animations. Je crois que récemment, on pouvait même faire de la luge ou du ski à l'intérieur, c'est ça?
- Oui, tout à fait. C'est un centre dont une grande partie des visiteurs est représentée par des familles. Nous avons donc énormément d'attractions et d'activités qui sont orientées pour elles. En effet, il y avait de la luge et en ce moment, il y a une décoration immersive préparée par l'équipe marketing. Au fil de l'année, on prévoit des activités de manière à ce que les gens trouvent toujours quelque chose à faire, et pas simplement du commerce, mais véritablement un lieu de vie.

En plus des commerces, c'est un lieu de vie, de rencontre et aussi de loisirs avec ce magnifique cinéma, l'un des plus grands de Suisse romande. Le centre a ouvert en 2002 et aujourd'hui, en 2026, vous avez décidé de récompenser la fidélité de vos visiteurs avec ce tout nouveau programme My Praille.
- Oui, tout à fait. Nous avons un lien assez fort avec nos visiteurs et nos commerces. L'idée était d'avoir un outil qui nous permette de créer ce lien et de faire bénéficier nos clients de points de fidélité par le programme My Praille. Le but est de les récompenser, de les remercier et surtout de mettre en avant cet esprit communautaire entre les commerces. Chaque visiteur va pouvoir collecter des points et les utiliser dans les autres commerces. Il y a vraiment cet aspect communautaire du site de La Praille.

C’est donc une manière pour vous de vous adapter à l'air du temps, j'ai envie de dire.
- Oui, tout à fait. Tant les commerces que les visiteurs, et d'une manière générale la société, nous sommes de plus en plus connectés. L'idée est vraiment d'utiliser ces supports qui nous permettent de garder le contact et de pouvoir mettre en avant des propositions, des activités et des divertissements qui se passent dans La Praille tout au long de l'année.
- Merci beaucoup Jérôme. On le voit, on le sent, les visiteurs ici sont gâtés du début à la fin avec une tonne de choses à faire sur place. On va parler dans quelques instants de ce tout nouveau programme avec les équipes marketing en charge.