Et avec mon invité du jour pour ce mardi, figurez-vous qu’il existe des solutions à la vie pour les problèmes de tous les jours. J’ai avec moi un porte-parole qui va nous en dire un peu plus. Je pense qu’on connaît tous cette frustration quand vous trouvez le truc parfait sur Internet, vous êtes à deux doigts de valider votre panier et là, catastrophe : livraison indisponible en Suisse. Et ben il existe une solution, cette solution, elle a un nom et c’est OTK Logistique. Votre allié des livraisons, que vous soyez un particulier accro au shopping en ligne ou une entreprise qui a simplement besoin de gérer ses marchandises, OTK Logistique s’occupe de tout. Et pour en parler, j’ai l’immense plaisir de recevoir Tarek au micro derrière toute cette entreprise. Bonjour Tarek, comment ça va ? Salut Nour, ça va et toi ? Très bien merci. Alors, est-ce que tu peux nous expliquer en deux mots, OTK Logistique, qu’est-ce que c’est ? Alors, OTK Logistique, c’est un point relais indépendant qui donne la solution aux résidents suisses de pouvoir commander dans le monde entier, de se faire livrer à la frontière ou alors qu’on leur expédie chez eux. Parce que tu me disais tout à l’heure 80% des sites, en fait, ne livrent pas en Suisse. Donc, c’est une vraie problématique qui existe. Et ce qui est intéressant dans tout ça, c’est que vous ne faites pas que réceptionner les colis, vous proposez aussi du stockage et de la livraison pour les e-commerçants. Comment ça se passe chez vous ? Exactement. Ben un e-commerçant, une personne qui vend sur Internet, qui est débordée, qui ne peut plus gérer sa logistique, ben elle stocke sa marchandise chez nous et nous, on s’occupe du fulfillment, donc le picking, packing et envoi aux clients finaux. Vous êtes connectés à leur site Internet et vous voyez quand quelqu’un fait une commande, vous vous occupez de tout ça. Ça doit faire sacrément un bout de travail en moins pour l’entreprise, j’imagine. Voilà, l’entreprise peut se concentrer sur ses ventes. Exact. Alors, on commande toujours de plus en plus sur Internet, bien sûr, en grande, de mille 26, mais on ne réalise pas forcément toute la logistique qui se cache derrière une livraison, surtout avec la période des fêtes qui arrive. Ouais, c’est là où c’est le gros boom et c’est là où on est vraiment concentré du coup pour respecter les délais et les livraisons pour nos clients. Ouais, justement, c’est la période où on a besoin d’avoir un partenaire fiable pour livrer ces jouets pour enfants. Moi, je ne sais pas pourquoi je précise jouets pour enfants. Il existe tout type de jouets. Du coup, ma question pour toi, est-ce qu’il y a un colis improbable que vous ayez reçu ? Ouais, un jacuzzi une fois. Un jacuzzi ? Donc, quelqu’un voulait se faire livrer un jacuzzi mais ce n’était pas disponible en Suisse du coup. Et du coup, il l’a fait livrer chez nous et on s’occupait des formalités douanières et on l’a livré à son domicile. C’est vrai. Donc vous vous occupez vraiment de tout type de colis. Tu peux te mettre au test ? Je peux vérifier tout ça ? Quand tu veux. Une un tableau de maître. Ouais, on a fait ça mais dans l’autre sens. On a un client qui a gagné une vente aux enchères en Suisse et il nous a demandé d’aller le récupérer et de le réexpédier en Guadeloupe. OK. Et si je veux une superbe bouteille de vin et bam, là c’est pas disponible en Suisse, tu t’en occupes ? La même chose. Pareil ouais. Exact. Mais du coup, toi tu stocks, vous stockez chez vous mais si par exemple moi je ne peux pas passer à Divon pour X ou Y raison, vous vous occupez aussi de l’acheminement jusqu’à la Suisse ? Exactement. C’est un point fort aussi qu’on a. C’est bon à préciser. Pour terminer, j’imagine que si une personne veut tester OTK Logistique, comment elle fait ? Est-ce qu’elle va sur le site Internet, elle vous appelle, elle fait comment ? Bah les deux sont possibles. Internet ou elle nous appelle, moi je suis joignable, mon équipe aussi. Alors peut-être, je vais te la prendre aujourd’hui Tarek. Moi j’ai une copine qui était cliente chez toi et elle m’a dit qu’à 22h, tu répondais encore au WhatsApp. Est-ce que c’est vrai ? Je te prends un peu à court là en direct. Mais c’est magnifique. Franchement, je pense que c’est ça qui manque peut-être aujourd’hui, c’est ce côté, ce sens ardu de la clientèle, être proche et c’est pas une IA qui répond, c’est bien des humains. C’est une personne humaine. Bah en tout cas merci beaucoup Tarek et merci. Avec plaisir, merci à vous.