Une grève du service parascolaire, comme ce sera le cas demain, avec un enfant malade et personne pour le garder : c'est un cas de figure un petit peu embêtant.

Oui, et du coup, on va trouver une solution parce que dans ces situations, les parents peuvent faire appel à la Croix-Rouge genevoise. Depuis 30 ans, Chaperon Rouge, son service de garde à domicile, intervient en urgence auprès des familles du canton. Des professionnels formés et employés par l'association prennent le relais lorsque les parents se retrouvent sans solution. Écoutez Sophie Ortiz, elle est responsable du Chaperon Rouge à la Croix-Rouge genevoise.

Tout le monde est éligible, pour autant qu'on ait des enfants entre 0 et 12 ans. Tout le monde peut faire appel à notre service, du moment qu'il y a une situation imprévue qui apparaît dans une famille, qui peut être très déstabilisante. Ça peut être un enfant malade, qui ne peut pas aller à l'école, ça peut être le moyen de garde habituel qui fait défaut et on se retrouve bloqué. À ce moment-là, il y a besoin d'une solution de garde pour que l'enfant ne reste pas seul ou ne soit pas embarqué dans des situations qui ne sont pas bonnes pour lui, qui se retrouvent sous la surveillance d'un grand frère ou d'une grande sœur trop petit encore. Donc là, tout le monde, absolument tout le monde peut faire appel à nos services.

Mais depuis deux ans, le service constate justement une baisse de la demande alors que la Croix-Rouge genevoise le rappelle, il s'agit aussi de faire de la prévention et d'encourager les parents à demander de l'aide avant d'être épuisés. On retrouve Sophie Ortiz :

Qu'ils sachent qu'on est là, qu'on peut venir à n'importe quel moment pour prévenir justement cet épuisement, pour leur permettre aussi de se ressourcer, et puis d'après, d'avoir les bonnes attitudes, le bon équilibre familial avec leurs enfants. Il y a beaucoup d'études qui font des liens très très forts entre l'épuisement parental et la maltraitance, la négligence envers les enfants. Donc, c'est évident que si on soutient les parents dans leur rôle de parent, si on leur donne l'opportunité en fait aussi de se ressourcer, de se déstresser, etc., le lien avec leur enfant sera meilleur et on évite évidemment des situations qui peuvent devenir dramatiques de négligence ou de maltraitance.

Des propos recueillis par Laure Sélier. Sachez que le service propose des tarifs adaptés à la situation financière de chaque famille. C'est à peu près 10 francs de l'heure pour une famille qui n'a pas d'aide financière, après, sinon, il y a des tarifs qui sont adaptés. Voilà, ça s'appelle le Chaperon Rouge et c'est donc le service de la Croix-Rouge genevoise.

Oui, c'est très bien de leur faire voilà un petit clin d'œil, de les mettre en lumière effectivement, d'autant plus qu'apparemment, ils ont moins de fréquentation qu'il y a quelques temps et c'est un service voilà, très, très bien et indispensable. On revient dans un instant avec le point, bien sûr, sur le trafic.